Agendamentos e prescrições médicas saindo em nome de outra pessoa há quase 1 ano, sem retorno do contato.

Question

Toda vez que faço um agendamento no Dr. Alper, as confirmações saem no nome da minha mãe. O mesmo acontece com as prescrições feita pelo profissional. Estou com esse problema há quase 1 ano. Já tentei entrar em contato diversas vezes para resolver o problema, mas nunca obtive retorno. Não sei qual o problema com o sistema dele, mas preciso de uma solução, uma vez que, se o médico solicitar um exame, não consigo realizar pelo plano de saúde, pois a prescrição sai em nome de outra pessoa.