Cliente busca informações sobre contrato Sul América e não obtém retorno, alega falta de respeito.
Respondida
São José dos Campos - SP
08/07/2026 às 11:48
ID: 253395075
Minha empresa contratou essa seguradora para fazer um plano de saúde Sul América, sou de São José dos Campos, e preciso de informações sobre o meu contrato, reembolso.., e ninguém sabe me informar nada. Ligo para empresa, a moça que atendeu, Ana Maria disse que não tem ninguém da área comercial para atender.., ninguém dá retorno. Falta de respeito e consideração com o cliente. Vou entrar com uma ação contra eles.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 21:45
Olá, Hélio!
Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação diante da dificuldade para obter informações sobre o seu contrato e reembolso.
Buscamos contato para compreender a situação e verificar como poderíamos auxiliá-lo, mas não conseguimos falar com você.
Seguimos à disposição para esclarecer suas dúvidas e direcionar a sua solicitação à equipe responsável. Esperamos ter a oportunidade de atendê-lo e solucionar a questão da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Alper Seguros