Dificuldade de contato e falta de suporte para emergência
Respondida
São Carlos - SP
16/06/2025 às 10:10
ID: 219749315
Estou tentando contato urgente com a Dr.Alper há 3 dias pelo app, pelo site, email, contatos que "teoricamente" seriam de urgência, mas apenas dão a mensagem "número incorreto", ou seja nenhum funciona. Estou com urgência de saúde e não consigo contato nenhum!!! Total descaso, falta de comunicação e nenhum suporte para emergência!!! Isso é um absurdo, eu estou aqui passando mal, fui diversas vezes pra urgência, e preciso falar com o suporte para questão de exames e inconsistências de informações de cadastro, e não consigo falar com ninguém!!!! Vocês estão lidando com a saúde de pessoas, são vidas. Entrem em contato urgente, preciso falar com alguém urgente!!! O número ***** para urgência, não funciona!!!!!
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 16:47
Olá, Caio!
Lamentamos pela dificuldade no contato, especialmente em um momento de urgência. Nossa equipe já entrou em contato com você e prestou o suporte necessário, com as devidas orientações sobre o caso.
Seguimos à disposição para o que estiver ao nosso alcance.
Atenciosamente,
Equipe Alper Seguros