Erro na renovação de seguro e falta de retorno
Respondida
São Paulo - SP
18/03/2026 às 16:33
ID: 243657757
Assunto: Reclamação Erro na renovação e falta de retorno
Prezados,
Gostaria de registrar formalmente minha insatisfação com o atendimento prestado.
Percebo que, quando se trata de contratação de produtos, o retorno é ágil. No entanto, ao se tratar da correção de um erro cometido por vocês, tenho enfrentado total ausência de resposta.
Conforme já relatado por e-mail e WhatsApp e que pode ser confirmado nos históricos a renovação do seguro do meu veículo foi realizada com o CEP incorreto. Desde então, tentei contato diversas vezes, sem sucesso, o que demonstra um claro descaso com a situação.
Diante disso, solicito um posicionamento até amanhã para a devida correção do erro. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis, incluindo a formalização de reclamação junto aos órgãos competentes.
Aguardo retorno com urgência.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 17:39
Olá, Luis. Tudo bem?
Lamentamos pela experiência relatada e pelos transtornos mencionados.
Informamos que nossa equipe já entrou em contato para tratar a solicitação e prestar o devido suporte em relação ao caso informado.
Caso ainda precise de qualquer apoio adicional ou tenha alguma pendência relacionada ao tema, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Alper Seguros