FALTA DE SUPORTE, FALTA DE RESPEITO E SOLICITACAO NAO ATENDIDA
Respondida
Brasiléia - AC
29/07/2026 às 13:11
ID: 255131319
Estou há mais de 30 dias solicitando a transferencia da Apolice do meu seguro de vida em grupo da Prudential e eles estão somente me enrolando via e-mail que esta em processo.
E nunca é efetivado!
é apenas um documento assinado enviado para a Prudential!!
Descaso total e falta de respeito com seus clientes !!!!!!!!!!!!!!!!!
Pessima corretora!!!! Nao indico pra ninguém !!!!!!
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 11:45
Olá, Amanda! Agradecemos o seu relato e lamentamos o transtorno.
Esclarecemos que a solicitação de transferência de corretagem foi formalizada e o de acordo assinado foi encaminhado à seguradora responsável no dia 31/07, dando início ao processo. A partir desse ponto, a efetivação da transferência na apólice depende do processamento interno da seguradora, que é quem detém a gestão final desse cadastro.
Seguimos acompanhando o andamento e à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Alper