Profissional cancela consulta e reagendamento é demorado e infrutífero, gerando descaso com o paciente.
Não resolvido
São José dos Campos - SP
05/05/2026 às 18:41
ID: 247806067
Fiz o agendamento da consulta da minha filha, *****, conforme procedimento da empresa. Acessei a consulta no horário, passando 30 minutos do hora agendado, a profissional cancelou.
Fiz contato para reagendar, as 14:05, o atendimento foi transferido às 14:10 e só houve continuidade às 18:05! Momento em que eu já estava indisponível. Não tive o problema resolvido e ainda preciso passar minha filha em outro clínico geral pra aí sim marcar um *****. Sendo que o reagendamento é devido ao cancelamento do profissional na plataforma. Um descaso.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 14:51
Prezada Lislie,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido.
Realizamos tentativas de contato, porém não obtivemos sucesso. Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário. Caso ainda precise de suporte, por gentileza, retorne este e-mail ou entre em contato por nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Alper
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 15:25
Vcs possuem meu contato e não houve nenhuma tentativa para resolver.
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 15:26
Atendimento horrendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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