Produto não enviado, falta de suporte e dificuldade para cancelar a compra após 15 dias.

Comprei o produto e nunca foi enviado, mando mensagem nunca me respondem péssimo atendimento com os clientes e não tem opções de cancelar a comprar , já estou as 15 dias buscando informações dos produtos e não obtive nem uma resposta,empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e despreparados para lhe dar com os clientes