Reembolso não recebido e falta de atendimento da ALPES LTDA
Não respondida
Juiz de Fora - MG
24/05/2026 às 22:20
ID: 249553703
Fiz a compra de diversos produtos da empresa ALPES LTDA, vinculada à sócia proprietária *****, localizada em Santos Dumont/Ewbank da Câmara, por intermédio da vendedora *****, onde as vendas eram realizadas por meio de grupos de WhatsApp. Após realizar os pagamentos via conta Nubank, utilizando chave PIX aleatória indicada pelos vendedores, começaram a surgir diversas reclamações de clientes informando que vários produtos não estavam sendo entregues e que os reembolsos também não estavam sendo realizados, fazendo com que a empresa perdesse totalmente a credibilidade e a confiança dos consumidores. Diante dessa situação, solicitei o cancelamento dos meus pedidos e a devolução integral dos valores pagos, porém também não estou conseguindo receber meus reembolsos. Solicitei diversas vezes a devolução dos valores tanto para a responsável vinculada ao CNPJ, Sra. *****, quanto para Dayane, apresentada pelos vendedores como responsável pelo financeiro e cunhada da Luana, sócia proprietária da empresa. Até o momento, não obtive nenhum retorno concreto, nenhum prazo e nenhum reembolso realizado. As únicas informações que temos são as passadas pelos próprios vendedores, dizendo que a Luana simplesmente sumiu e não responde mais ninguém. Existem diversos consumidores na mesma situação, sem receber os produtos e sem conseguir contato com os responsáveis pela empresa. A empresa continua constando como ativa, porém os clientes seguem sem suporte, sem entrega dos produtos e sem devolução dos valores pagos. Preciso urgentemente de um posicionamento da ALPES LTDA e da Luana para fazer a devolução integral dos valores pagos.