Whey Dux Concentrado com embalagem danificada e conteúdo impróprio para consumo

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o pedido realizado recentemente em sua loja oficial. Ao receber a encomenda, notei que a embalagem de transporte estava danificada e, ao abrir, constatei que a tampa do pote de Whey Dux Concentrado estava completamente estourada.

Como é possível ver nas fotos e vídeos que anexei a esta reclamação, o lacre foi rompido pelo impacto e o conteúdo vazou quase integralmente para fora do pote, ficando espalhado dentro da embalagem de transporte.

Por se tratar de um suplemento alimentar, a violação da embalagem torna o produto impróprio para o consumo, uma vez que não há garantia de higiene ou segurança nutricional após a exposição externa.

Baseado no Código de Defesa do Consumidor, solicito uma solução imediata para o meu caso. Tenho preferência pelo:

Reenvio de um novo produto em perfeitas condições; ou

Estorno integral do valor pago, caso não haja estoque disponível.

Aguardo um retorno urgente para resolvermos essa situação sem a necessidade de maiores transtornos.