Resolvido

Problema com o corte do plástico filme e falta de atendimento no SAC

AlpFilm

cidade: Osasco

O que aconteceu

Comprei o produto plástico film ocorre que a caixa em que vem acondicionado não funciona como deveria, não corta o plástico como deveria, tornando impossível utilizar! Tentei entrar em contato com o SAC da empresa mas não fui atendido com a alegação de que a funcionária estava em reunião, outra vez não está na sala, até que desisti!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. AlpFilm respondeu

    19/08/2026 às 17:41

    Lamentamos sinceramente pela experiência relatada, tanto em relação ao funcionamento da embalagem do Plástico Filme quanto pela dificuldade em conseguir atendimento junto ao nosso SAC.

    Esse não é o padrão de qualidade e atendimento que buscamos oferecer. Entendemos que a embalagem deve permitir o corte e o uso do produto de maneira prática e adequada.

    Gostaríamos de resolver a situação da melhor forma possível. Entraremos em contato para que possamos verificar o ocorrido e providenciar uma solução.

    Também vamos direcionar seu relato à nossa equipe responsável para que a questão seja avaliada e para que possamos evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.

    Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos por nos sinalizar o ocorrido.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Achei muito bom e respeitoso!

  3. Resposta final da empresa

    21/08/2026 às 10:55

    Muito obrigado pelo retorno e pela confiança renovada! Ficamos felizes em saber que a solução atendeu suas expectativas, e estaremos sempre à disposição para o que precisar.