Descaso na entrega das cinzas
Respondida
São Paulo - SP
23/05/2024 às 08:47
ID: 189360633
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu pai Horivaldo Oliveira da Silva faleceu no dia 28/04/******* , a empresa responsável pelo processo de cremação ALPHA AMARE informou que o prazo da entrega seria 15 dias corridos , porem até o momento 23/05/******* não recebi ao menos uma satisfação do que houve e aonde está as cinzas do meu Pai. Ao entrar em contato fui informado que a entrega seria ontem 22/05/******* porem não recebi, na central de atendimento eles não falam as mesmas informações e disseram que a funcionaria que me atendeu havia sido desligada. Péssimo atendimento, não cumpriram os prazos e até o momento não sei aonde esta as cinzas.
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Resposta da empresa
23/05/2024 às 10:15
Sr. Caio, bom dia! Conforme troca de mensagens pelo WhatsApp, nosso portador foi ontem até o endereço na Rua Mandaçaia, ******* - Cidade Estevão de Carvalho - São Paulo - SP, onde o mesmo não foi atendido por volta das 15:00. Hoje ele saiu novamente para entregar conforme contato por WhatsApp. Em nenhum momento deixamos de responder ao senhor e nem saber onde as cinzas do seu Pai estava, apenas tentamos entregar ontem e não conseguimos.
Atenciosamente
Equipe Alpha Amare