Alpha Amare

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São Paulo - SP

06/05/2024 às 23:35

ID: 188229265

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Meu pai faleceu no dia 02/05/******* ás 04:17 e como tenho o plano funerário (BRADESCO) pela empresa que trabalho, logo após o procedimento de comunicação do óbito no hospital cheguei em casa e já acionei os mesmos para inicio dos procedimentos. Logo entrei em contato com Bradesco que me deu o suporte necessário através das colaboradoras Rita e Karina (ambas da Alpha Amare), na qual fui orientado a contato o cemitério de escolha para registro do óbito. Chegando lá me deparei com o Grupo Maya que era a agência funerária responsável, que por sinal tem um atendimento muito demorado, então realizei a contratação do serviço com valor total de quase (R$6.*******,00), agendamento do velório e sepultamento para o dia 04/05/******* ás 14:30, pois não havia mais nenhuma vaga e possibilidade para o dia 03/05/*******. Voltei para o hospital para realizar a liberação do corpo de meu pai, ao realizar o reconhecimento num momento de muita dor ainda consegui olhar bem como ele estava, e seu rosto estava em plena condições preservadas. Juntamente com o Gilson (transportador) colocamos meu pai na urna que foi direcionada para Clinica no bairro Pacaembu, desde então não obtive mais nenhum contato ou se quer continuidade no suporte sendo assim, não consegui os demais processos de perto. No dia 04/05/******* cheguei ao Cemitério Campo Grande - SP por volta de 13:30 e fiquei no aguardo do contato para informe sobre a chegada do corpo de meu pai, e continuei no aguardo. Exatamente ás 14:34 como ainda não havia sido informado de nada, fomos buscar informações na recepção do Grupo Maya a atendente então entrou em contato com a Clinica para questionar se o carro já estava a caminho e depois de três tentativas obtivemos a informação que o corpo de meu pai já tinha chegado ás 14:00. Então fomos em direção as salas de velórios, vimos uma vazia com as portas e janelas fechadas, luzes apagadas, e o caixão de meu pai aberto no meio desta sala. Entende-se que ele já havia chegado a tempos atrás e nem se quer nos comunicaram de nenhuma forma. Porém relato uma observação muito intrigante que ao chegar no Cemitério Campo Grande as 13:30 já identifiquei um carro de funerária que estava lá estacionado e permaneceu lá desde então, a todo momento eu estava na porta da entrada principal, ou seja, eu iria ver o carro chegando com meu pai e seria informado. Entramos na sala e ele esta com muitas moscas, com um odor de putrefação forte e com diversos machucados na região da face e pescoço, bem como também seus braços estavam em posição estendida e não como de costume com as mãos cruzadas na região torácica. Durante os procedimentos na Clinica não tiveram a mínima compaixão e profissionalismo e acima de respeito para o falecido e nós familiares, fiquei transtornado e muito impactado com que vi, não parecia o mesmo pai que eu tinha reconhecido no hospital. Uma imagem e experiência que ficará marcado em nossas memórias para todo sempre, pois acreditamos que mesmo sem vida ali, ainda sim devemos honrar e respeitar a memória da pessoa falecida, o que não houve com meu pai. Estou reunindo materiais (exceto fotos do meu pai já falecido na urna, devido a respeitá-lo) para acionar todos os envolvidos judicialmente, toda a família está inconsolável pela perda irreparável e assustados, indignados com que vimos.
Venho por meio deste relato expressar minhas totais e sinceras INSATISFAÇÃO e DESCONTETAÇÃO com os serviços prestados pelas partes mencionadas.