Reembolso parcial e informações incorretas sobre Uber para velório/enterro
Não respondida
São Paulo - SP
15/09/2025 às 12:26
ID: 226928883
No dia 17/08 minha mãe faleceu e ao abrir o sinistro junto ao Bradesco me foi indicado essa empresa. Desde o início fui bem atendida, porém em um determinado momento fui informada que teria direito a até 2 Uber pra levar a família ao velório/enterro em um raio de até 100 km, questionei a atendente se seria 1 Uber pra ida e outro pra volta, ou 2 uber que totalizaram 4. A resposta foi que seriam 4 considerando a ida e volta, informação está que foi confirmada posteriormente com o Sr. ***** e Tb com o Sr. *****.
Fui orientada como deveria fazer para solicitar o reembolso e assim o fiz, imediatamente após o enterro.
E aí começou a dor de cabeça, o reembolso que segundo informação seria quase que imediato, já vai fazer 1 mês.
Me reembolsam apenas 1 uber e hj para minha surpresa fui orientada a procurar a seguradora, ou seja, não querem pagar os 3 uber que faltam, e agora eu estou com o prejuízo. Gostaria de saber o pq desta informação ter vinda apenas agora, e pq verificar com a seguradora uma vez que essa empresa foi a responsável por todo o sinistro desde a abertura.