Comprei peça de carro online, paguei e não recebi: fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
09/03/2026 às 22:04
ID: 242793873
Entre no site, comprei uma peça pro meu carro com um vendedor que se passou por nome Paulo.
Paguei por link de pagamento e nunca recebi a peça.
Hoje consegui contato por telefone com a loja, que me informou que caí no [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 13:15
Olá. Wilton, Antes de tudo, sentimos muito pela situação enfrentada e entendemos totalmente sua frustração. Infelizmente, pessoas mal-intencionadas vêm utilizando indevidamente o nome da Alpha Auto Peças e de supostos vendedores para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] na internet, o que infelizmente acaba prejudicando tanto consumidores quanto a reputação da nossa empresa.
A Alpha Auto Peças é uma empresa séria, com mais de 15 anos no mesmo endereço físico em Sorocaba/SP, localizada na Av. Santos Dumont, 373 Jardim Ana Maria, além de contar com telefone fixo para atendimento e confirmação das informações: (15) 3346-5556.
Temos reforçado constantemente as orientações de segurança aos clientes, inclusive recomendando vídeo chamada para comprovação da loja física, peças e atendimento, justamente para evitar esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]. Além disso, nosso departamento jurídico já vem adotando as medidas cabíveis junto às autoridades competentes para tentar inibir e responsabilizar os envolvidos nesses [Editado pelo Reclame Aqui].
Por esse motivo, pedimos gentilmente que reavalie esta reclamação, pois ela acaba vinculando diretamente nossa empresa a uma ação praticada por terceiros [Editado pelo Reclame Aqui], causando ainda mais prejuízos à imagem de uma empresa idônea que também é vítima dessa situação.
Permanecemos à disposição para colaborar com quaisquer informações necessárias e novamente lamentamos sinceramente pelo ocorrido.