O que aconteceu
Minha reclamação referente ao *******-24 realizado em 23/09/24, na empresa Alpha Chinelos e Brindes CNPJ: 24.*******.*******/*******85. O prazo de entrega informado era de 30/11/24, porém o pedido foi embarcado dia 05/12/24 e meu evento foi dia 07/12/24 e os mesmos chegando somente dia 11/12/24.
Após entrar em contato 5 vezes com o atendente Paulo Igor Aires, solicitando o estorno do valor de R$ 1.*******,13, fui informada de que o estorno do valor pago seria realizado na data de 09/12/24, o que também não aconteceu. Já tentei resolver a questão diretamente com a empresa, mas até agora não obtive retorno satisfatório.
Estou falando com eles desde de Dezembro 12/24 e sem retorno do estorno, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis, incluindo a abertura de reclamação nos órgãos de defesa do consumidor (Procon) e demais instâncias necessárias.
Aguardo uma solução.