Atraso na entrega de certificado de conclusão do ensino médio declaração escolar e falta de retorno e desencontro de informações ( Escola Alpha Consultoria Educacional )
Não respondida
São Paulo - SP
13/07/2026 às 14:15
ID: 253781405
Venho por meio deste canal manifestar a minha profunda indignação com o atendimento e o descumprimento dos prazos e serviços prestados por parte da escola de supletivo Alpha (*****), paguei pelo o serviço prestado, um valor xxxx em forma de pagamento via Pix.
O endereço informado no canal de atendimento da consultora educacional Adriana é *****. Os telefones de contato são: ***** (Consultora) e ***** (Secretaria), e os canais oficiais da empresa na internet são o Instagram (*****) e o site (*****).Solicitei uma declaração com semanas de antecedência, pois tenho extrema urgência para apresentar esse documento na faculdade.Fui informada pela secretaria inicialmente de que o prazo de emissão do documento seria de 15 dias, porém esse período já expirou e eu ainda não recebi absolutamente nada. Além disso, estou no aguardo do recebimento do certificado de conclusão e de toda a documentação necessária para o devido registro e reconhecimento pelo MEC. Vale ressaltar que as secretarias costumam imprimir esse tipo de documento, como uma declaração, na hora. Prova disso é que eu mesma já enviei para a escola o meu histórico escolar e outras declarações como parte da documentação solicitada por vocês. Não consigo compreender o motivo de tantas barreiras e dificuldades, a começar pela falta de organização e pelo desrespeito aos prazos estabelecidos com o cliente.Já expliquei a minha urgência diretamente para a colaboradora Adriana, mas até o momento nada do que foi prometido foi cumprido. Ressalto a minha pergunta: qual é o problema com o atendimento de vocês? Preciso desse documento com urgência máxima ainda hoje para não ser prejudicada na faculdade. Exijo um posicionamento e o envio imediato da minha declaração.Informo ainda que não recebi nenhum número de matrícula por parte de vocês, o que reforça o descumprimento total dos prazos e a desorganização do serviço prestado.Fico no aguardo de uma solução rápida.Atenciosamente,
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