Dificuldade na emissão de guia para cirurgia ocular pela prestadora Gama Saúde

Sr. Marcelo, boa tarde. Esperamos que o senhor esteja bem.
Gostaríamos de informá-lo, assim como no contato anterior ao senhor, já foi encaminhada ao convênio uma nova solicitação de autorização para a realização do procedimento cirúrgico. A solicitação é um processo padrão e a solicitação ocorreu de forma correta e necessária para darmos continuidade a tratativa.
Reforçamos que a realização da cirurgia depende tanto da liberação do convênio, quanto da disponibilidade de agenda do médico cirurgião, respeitando sempre os prazos e critérios estabelecidos.
Compreendemos que a espera pode gerar ansiedade e queremos assegurar que estamos acompanhando o processo com atenção e empenho. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Agradecemos pela compreensão e desejamos um ótimo dia!

Atenciosamente Alpha diagnose oftalmologia.

vocês não encaminharam da forma que o convênio precisa o a guia e vocês se recusam a mandar do jeito que a Gama precisa por conta que vocês falam que é o padrão da empresa então vocês não estão ajudando

Sr Marcelo, a solicitação ocorreu de forma correta e necessária para darmos continuidade a tratativa conforme informado.
Procedimento segue em tratativa juntamente ao convênio.
Também reforçamos que a realização da cirurgia depende tanto da liberação do convênio, quanto da disponibilidade de agenda do médico cirurgião, respeitando sempre os prazos e critérios estabelecidos.

Agradecemos pela compreensão do senhor.

Atenciosamente Alpha diagnose oftalmologia.

eles precisam que vocês encaminham a guia da forma correta a forma correta é que eles precisam que vocês adicionem na guia a diária código de diária e vocês não colocam né e aí não tem como eles darem andamento

eles precisam que vocês coloquem na guia como código de diária compatível com o meu plano e vocês falaram que não fazem por conta que vocês já tem o padrão de vocês