Dificuldade de contato e falta de informações sobre resultado de mamografia
Não respondida
Serra - ES
13/11/2025 às 13:23
ID: 231814783
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento da clínica.
Tenho tentado contato pelo telefone *****, permanecendo em linha por aproximadamente 33 minutos sem ser atendido(a). Também tentei contato por WhatsApp, porém não obtive resposta em tempo hábil.
Minha esposa realizou um exame de mamografia nesta clínica, e até o momento não conseguimos obter nenhuma informação sobre a disponibilidade do resultado ou orientação sobre a retirada. Essa falta de retorno causa grande transtorno e preocupação, especialmente por se tratar de um exame importante.
Solicito, portanto, uma resposta urgente informando:
Se o resultado da mamografia já está disponível;
Qual o procedimento correto para retirada (presencial, online ou por e-mail);
E quais são os canais efetivos de comunicação com a clínica.
Caso não haja retorno em prazo razoável, informo que registrarei a ocorrência junto aos órgãos de defesa do consumidor e plataformas públicas de reclamação.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,