Transportadora sem rastreio e sem atendimento

Comprei um item pela operadora vivo que informou o transporte pela empresa Alpha Express Log com um número de rastreio, porém o site da referida empresa não oferece a opção de acompanhar o pedido, tão pouco responde ao número de WhatsApp direcionado também no site. Meu pedido está atrasado e a única forma de contatar a empresa é através do serviço de atendimento ao cliente da operadora vivo. A empresa não informa o próprio CNPJ no site, e tão pouco nas demais redes sociais disponíveis.