Jogo não recebido e sem contato com o SAC para estorno

Olá, LUIZ! Tudo bem?

Lamentamos pelo transtorno inicial e entendemos a preocupação ao realizar o pagamento e ainda não ter recebido o acesso naquele primeiro momento.

Ao verificarmos o histórico do atendimento, constatamos que o acesso ao jogo foi enviado posteriormente e a situação foi solucionada. Após o recebimento, inclusive, você retornou ao nosso atendimento agradecendo pela resolução e pelo suporte prestado.

Na ocasião, tivemos um volume elevado de atendimentos, o que acabou impactando o nosso tempo de resposta. Reconhecemos que o cliente não deve ser prejudicado por um aumento na demanda, e esse é justamente um dos pontos que buscamos constantemente melhorar em nossa operação.

Ficamos satisfeitos por termos conseguido solucionar a situação e garantir o acesso ao produto adquirido.

A Alpha Games trabalha diariamente para oferecer um atendimento cada vez mais rápido e eficiente. Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolvermos o ocorrido.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.