Atraso na entrega e falha na montagem de lavatório, com solicitação de devolução de valor não efetuada.
Não respondida
Cotia - SP
24/04/2026 às 21:44
ID: 246910277
Contratei esta marmoraria dia 6/3/2026 via WhatsApp com o prestador de serviços *****, paguei nesta mesma data o valor integral de R$990 via Pix, o prazo de entrega seria para no máximo 20 dias úteis contando a partir do dia seis. Eu notei que estava chegando a data limite e eles não haviam entrado em contato comigo, Sendo assim entrei em contato com o ***** para saber quando eles iriam fazer a montagem e ele me direcionou para a ***** quem falou que eles estavam com problema na broca e cê podiam me entregar o lavatório dia 13/4, marcaram de fazer a medição comigo dia 10/4 às 5h30 da tarde sem me dar satisfação nenhuma não vieram não atender as minhas ligações e nem responderam mensagens, vieram no dia no dia 11/4 medir, no dia 13/4 não vieram fazer a montagem, vieram no dia 14/4 depois de muita insistência e ligações pois estava marcado para 8h00 da manhã mas vieram chegar horas depois, não conseguiram realizar a montagem pois mediram errado, o ***** falou se ele poderia voltar na quinta-feira desta mesma semana para montar novamente mas eu disse que não estaria em casa sendo assim ficou agendado para o sábado dia 18/4, eles também não vieram no sábado dia 18/4 e remarcaram para a segunda-feira dia 20/4 para as 8h00 da manhã também não apareceram não vieram liguei discutimos por telefone pois tanto ***** quando ***** não tinham informações concretas para me dar e também não solucionavam o problema pois eu solicitei a devolução do meu valor já que estava atrasado o produto e que eles estavam marcando incensáveis datas que não cumpriam, falaram que ia devolver o dinheiro entre dia 20 e dia 21 e que estava agendado no banco abrir o boletim de ocorrência e contestação no meu banco até o momento não recebi a devolução do meu valor