Serviço não concluído, com atrasos constantes, falta de posicionamento e descaso com o cliente, incluindo [Editado pelo Reclame Aqui] por parte dos proprietários.
Não respondida
Cotia - SP
19/05/2026 às 22:36
ID: 249138939
Fechamos serviço com a empresa acreditando no prazo e no profissionalismo prometidos, porém desde o início enfrentamos atrasos constantes, falta de posicionamento e total descaso com o cliente.
O prazo informado no fechamento foi ultrapassado há bastante tempo e até hoje seguimos sem a conclusão do serviço e sem uma previsão concreta. Diversas vezes reorganizamos toda nossa rotina para aguardar a equipe, inclusive deixando de levar nosso filho em suas terapias relacionadas ao T.E.A., acreditando nas datas e promessas passadas pela empresa. Mesmo assim, ninguém comparecia ou davam novas desculpas de última hora.
A situação ficou ainda pior quando fomos cobrar pessoalmente uma solução. Na ocasião, sofremos [Editado pelo Reclame Aqui] por parte do senhor *****, que se apresenta como proprietário da empresa, além de agressões verbais e tratamento totalmente desrespeitoso tanto dele quanto da senhora *****, sócia, esposa e também proprietária.
Em nenhum momento buscamos conflito, apenas queríamos que o serviço contratado fosse entregue conforme combinado. Infelizmente tivemos desgaste emocional, prejuízo de tempo, alteração da rotina familiar e um atendimento completamente incompatível com qualquer postura profissional.
Deixo aqui minha reclamação para alertar futuros clientes sobre a experiência que estamos enfrentando.