Alpha Prime

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Capão da Canoa - RS

19/04/2025 às 22:40

ID: 215161197

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Prezados, comprei um monitor com a Alpha Prime Tech através da Amazon, n do pedido *****, entrega pela Total Express com código de rastreio *****. Compra foi realizada dia 08/03 com data prevista para entrega dia 25/03, porém o status do pedido foi atualizado para dia 29/03 com justificativa que houve um atraso. Após dia 29/03 o status foi atualizado para "PEDIDO EXTRAVIADO", ao entrar em contato com a empresa vendedora Alpha Prime Tech a mesma falou que não ia fazer o reembolso pois a mercadoria estava a caminho.
Porém no dia 01/04 tornei a entrar em contato e eles confirmaram que o pedido estava a caminho.
Não geraram Nota Fiscal do produto, não tem codigo de rastreio na transportadora Total Express, como se meu produto nunca tivesse chegado a eles.
A amazon manda entrar em contato com o vendedor para solicitar reeembolso e os mesmos se negam dizendo que a culpa é da Amazon. Este mesmo vendedor Alpha Prime Tech já tem diversas reclamações aqui neste site.

Registrando aqui para logo em seguida entrar com processos judiciais via Procon com base na Lei do E-commerce (Decreto 7962/13).

Aguardo contato como mais uma chance para resolver antes que eu tome as medidas cabíveis judicialmente.

Prazo de 5 dias após a data desta reclamação.

Atenciosamente,

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