O que aconteceu
RELATO UMA CONDUTA [Editado pelo Reclame Aqui] E ABUSIVA PRATICADA POR UMA EMPRESA DE DESENTUPIMENTO, CONFIGURANDO INDUÇÃO AO ERRO ([Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui]) E COAÇÃO/CONSTRANGIMENTO ILEGAL. NO DIA 26/08/2026, CONTRATEI O SERVIÇO DA REFERIDA EMPRESA (QUALITY DESENTUPIDORA) PARA DESENTUPIR UM VASO SANITÁRIO. O TÉCNICO ME INFORMOU QUE A COBRANÇA SERIA FEITA POR 'METRO LINEAR', MAS OMITIU O VALOR TOTAL FINAL, VIOLANDO O ART. 39, VI DO CDC, QUE EXIGE ORÇAMENTO PRÉVIO. FUI INDUZIDA AO ERRO PELO PROFISSIONAL, QUE AFIRMOU VERBALMENTE QUE A SONDA MECÂNICA SERIA INSERIDA NA TUBULAÇÃO E PARARIA ASSIM QUE ENCONTRASSE A OBSTRUÇÃO.CONTUDO, AGINDO DE [Editado pelo Reclame Aqui] PARA INFLAR O PREÇO ARTIFICIALMENTE, O TÉCNICO EMPURROU METROS DE CABO DESNECESSARIAMENTE EM UMA TUBULAÇÃO QUE ESTAVA LIMPA. A SONDA CORREU LIVREMENTE E SÓ PAROU PORQUE ATINGIU O SEU LIMITE FÍSICO (FIM DA METRAGEM DO CABO), E NÃO POR TER ENCONTRADO O ENTUPIMENTO. POSTERIORMENTE, FOI CONSTATADO QUE A OBSTRUÇÃO REAL ESTAVA LOCALIZADA NO PRÓPRIO VASO SANITÁRIO, E NÃO NO ENCANAMENTO ESTRUTURAL.APÓS O PROCEDIMENTO [Editado pelo Reclame Aqui], A EMPRESA ME EXIGIU O VALOR ABSURDO DE R$ 2.468,00. SENTI-ME EXTREMAMENTE COAGIDA, ACUADA E SOB FORTE PRESSÃO PSICOLÓGICA PARA EFETUAR O PAGAMENTO IMEDIATO, UMA VEZ QUE ESTAVA COM MINHA FILHA PEQUENA. DIANTE DO CONSTRANGIMENTO ILEGAL E DO MEDO, REALIZEI O PAGAMENTO SOB PROTESTO. O VALOR JUSTO DE MERCADO PARA O DESENTUPIMENTO DE UM VASO GIRA ENTRE R$ 200,00 E R$ 350,00.A CONDUTA DA EMPRESA CONFIGURA PRÁTICA ABUSIVA, ENRIQUECIMENTO SEM CAUSA, PUBLICIDADE ENGANOSA E COBRANÇA COM CONSTRANGIMENTO ILEGAL (CONFORME ARTS. 67 E 71 DO CDC, ALÉM DO CÓDIGO PENAL). A FIM DE ESCLARECIMENTO O VALOR COBRADO FOI DE R$187,00 POR METRO E EM NENHUM MOMENTO FOI FEITO UMA REAL MEDIÇÃO PARA VER A QUAL PROFUNDIDADE A SONDA CHEGOU (A MESMA PERCORREU TODO O CAMINHO LIVREMENTE POIS ESTAVA LIVRE DE ENTUPIMENTO). E ALEM DO PREJUIZO FINANCEIRO, HOUVE TAMBEM A DESAGRADAVEL SITUAÇÃO ONDE QUE PARA DESENTUPIR O VASO, OS MESMOS FORÇARAM A DESCARGA E INUNDARAM A MINHA RESIDENCIA (BANHEIRO, SALA, COZINHA E QUARTO) COM DEJETOS DE ENCANAMENTO E FEZES E NÃO SE PRONTIFICARAM PARA LIMPAR O LOCAL OU REALIZAR QUALQUER TIPO DE REPARO, APENAS COBRANDO OS VALORES E INDO EMBORA. APÓS O SERVIÇO SOLICITEI A NOTA FISCAL E TIVE A SURPRESA DE QUE O CNPJ UTILIZADO ERA DIVERGENTE DA MAQUININHA (O COMPROVANTE DA MAQUININHA ESTAVA NO NOME DE HIDROX DESENTUPIDORA CNPJ: 66.260.263/0001-48 ) A QUAL EU REALIZEI O PAGAMENTO E A EMPRESA JUSTIFICOU QUE TODA A EMPRESA FAZIA PARTE DO GRUPO ALPHA SOLUÇÕES AMBIENTAIS E DESENTUPIDORA LTDA CUJO CNPJ : 60.252.168/0001-16. AO PESQUISAR O CNPJ DA ALPHA SOLUÇÕES DESCOBRI QUE NÃO É A PRIMEIRA VEZ QUE CLIENTES RECLAMAM DAS COBRANÇAS ABUSIVAS E COERÇÃO.