Péssimo atendimento e cobrança de taxas indevidas pela Alpha Star Imobiliária em Alphaville

Prezado Lucinaldo,

Lamentamos que sua percepção tenha sido negativa, mas reafirmamos que todas as ações da Alpha Star Imóveis seguem estritamente o contrato firmado entre as partes, respeitando a legislação vigente e os princípios da boa-fé e da transparência.

Nos termos da Lei n 8.*******/******* (Lei do Inquilinato), o art. 23, I impõe ao locatário o dever de pagar pontualmente o aluguel e os encargos da locação, enquanto o art. 9, III e o art. 59 autorizam a ação de despejo em caso de inadimplência. Assim, a cobrança de juros, multa e honorários decorre exclusivamente do atraso no pagamento, conforme cláusulas aceitas no momento da assinatura.

Nosso canal de atendimento mantém o registro de todas as comunicações e justificativas apresentadas por locatários. Em alguns casos, verificam-se situações em que o inquilino deixa de cumprir obrigações contratuais ou solicita à imobiliária responsabilidades que não lhe competem, como o pagamento de aluguéis reforçando a importância de cumprir pontualmente o contrato para garantir a segurança jurídica e o equilíbrio das relações.

Destacamos ainda que as partes que assinam o contrato são plenamente maiores e capazes, assumindo livremente suas obrigações e se comprometendo com os princípios basilares do Direito Contratual: autonomia da vontade, pacta sunt servanda, boa-fé objetiva e força obrigatória dos contratos.

A Alpha Star Imobiliária atua com ética, responsabilidade e respeito às normas, zelando sempre pelos direitos e deveres de locadores e locatários.

Para esclarecimentos, nossos canais oficiais estão à disposição:

Administrativo: *******

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Financeiro: *******

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Atenciosamente,