ALPHA TRANSPORTADORA E LOGISTICA: Atraso na entrega, descaso e mau atendimento
Não respondida
Araguaína - TO
05/06/2026 às 14:43
ID: 250607569
ALPHA TRANSPORTADORA E LOGISTICA, CNPJ *****
Venho manifestar minha total indignação com o serviço de transporte prestado pela empresa. No dia [inserir data aproximada], a transportadora efetuou a coleta de uma carga de tintas da marca Resicolor na cidade de Palmeiras-GO, com destino à nossa loja em Araguaína-TO. O prazo inicial de entrega não foi cumprido.
Após o vencimento do prazo, iniciamos uma tentativa exaustiva de contato. Inicialmente, fomos informados de que o caminhão apresentou problemas mecânicos no motor e que a situação estava sendo resolvida. Compreendemos imprevistos, porém, a falta de transparência e o descaso subsequentes tornaram a situação inadmissível.
Em contatos posteriores, fomos atendidos por um representante da empresa que agiu com extrema arrogância e falta de profissionalismo. O mesmo chegou a proferir falas desrespeitosas, alegando que "não tinham obrigação de entregar rápido" e que o transporte seria feito "no tempo deles" e que eu estava "[Editado pelo Reclame Aqui]". Essa postura é uma clara violação dos direitos do consumidor e demonstra falta de compromisso contratual.
Diante do sumiço da transportadora, entramos em contato diretamente com a fábrica da Resicolor. Para nossa surpresa e indignação, o pessoal da Resicolor informou que a transportadora também cortou comunicação com eles e não estava atendendo às tentativas de contato da fábrica.
Hoje, dia 05/06/2026, já se passaram aproximadamente 10 dias desde a coleta da mercadoria (um trajeto de cerca de 1.000 km). O material não foi entregue e a empresa continua com os canais de comunicação totalmente bloqueados para nós.
Esta negligência está nos causando sérios prejuízos financeiros. Estamos com a loja desabastecida, perdendo vendas diariamente e desgastando a relação com nossos próprios clientes devido ao atraso e irresponsabilidade de terceiros.
Exijo um posicionamento imediato sobre a localização exata da carga e a data definitiva da entrega. Caso contrário, tomaremos as medidas judiciais cabíveis para o ressarcimento dos danos emergentes e lucros cessantes.
Fica aqui o alerta aos demais comerciantes e contratantes: evitem os serviços desta empresa se quiserem evitar grandes prejuízos e transtornos.