Não resolvido

Não recebi meu alpha prata edição aniversário e quero reembolso

Alpha Zago

cidade: Recife

O que aconteceu

Fiz uma compra pelo site da empresa Alphazago no dia 28/09/2026 que foi 1 unidade do alpha prata edição aniversário com 35 cápsulas. Paguei Sedex e me garantiram que chegaria hoje 29/09 mas apenas emitiram a etiqueta dos Correios e o status é aguardando emissão do remetente. Estou no whats com o suporte mas apenas falam que já enviaram o que não corresponde com a informação so rastreio dos correios. Não vai chegar hoje pq nem previsão tem no site pq eles não postaram ontem. A emissão da etiqueta foi hoje 09:08h, meu código de rastreio: AD971764933BR Quero apenas o cancelamento e o reembolso pois paguei no PIX R$285,00.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Alpha Zago respondeu

    30/09/2026 às 14:30

    Olá! Pedimos desculpas pelo ocorrido e por todo o transtorno causado com o prazo de entrega do seu pedido. Entendemos a sua insatisfação e compreendemos a sua preocupação diante das informações apresentadas no rastreamento.

    Conforme conversamos por telefone, seu pedido será entregue hoje, dia 30/09. Lamentamos pela falha na comunicação e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.

    Seguimos à disposição para ajudá-la no que for necessário.

    Atenciosamente,

    Equipe Alpha Zago

  2. Consumidor respondeu

    01/10/2026 às 14:50

    O produto ainda não foi entregue

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Nada foi resolvido