O que aconteceu
Registro minha insatisfação com o atendimento do Laboratório Alphaclin, em Porto Velho. O atendimento é lento, desorganizado e deixa muito a desejar. Além da demora excessiva, ocorreu a distinção no atendimento durante a triagem por meio das senhas, o que gera uma sensação de tratamento desigual entre os pacientes, sendo que a distinção nao ocorreu por prioridades por lei e sim por planos de saúde.
Um laboratório que presta serviços de saúde deve prezar pelo respeito, pela transparência, pela organização e pela igualdade no atendimento a todos, sem distinções ou privilégios injustificados.
É lamentável que os pacientes, que já estão ali por uma necessidade de saúde, ainda precisem enfrentar esse tipo de situação. Espero que a administração reveja os procedimentos de triagem e adote medidas para melhorar a qualidade e a agilidade do atendimento.
Respeito e tratamento igualitário não são favores, são obrigações.