O que aconteceu
Minha dificuldade com o atendimento já começou com o fato de qual mal respondem o WhatsApp, o canal de comunicação oficial da empresa. Demoram horas para te responder e, se você demora um pouco, já cancelam a comunicação.
Mesmo assim, encomendei um poster e fiz o pagamento. Quando recebo o produto, trata-se de uma caixa cheia de cartões, claramente o pedido errado. Tentei contato com a loja por telefone e WhatsApp diversas vezes, sem resposta.
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4Interações da reclamação
AlphaGraphics Brasil respondeu
13/08/2026 às 13:59
Olá Julia, tudo bem?
Somos da Master Franqueadora da AlphaGraphics no Brasil e acompanhamos as respostas da pesquisa de satisfação de clientes de nossas unidades.
A partir da sua reclamação, verificamos que não atingimos o nível de satisfação e de indicação que buscamos em nossa Rede e faremos o possível para reverter esta imagem.
Paralelo a este contato contigo, precisamos entender qual de nossas unidades que lhe atendeu, para buscarmos maiores informações e em seguida pedirei que façam um contato contigo.
Caso tenha alguma informação adicional para me passar diretamente, por favor, fique a vontade através do meu e-mail: [email protected]. Aproveito para agradecer o seu tempo investido em responder a avaliação e afirmar que o seu feedback é muito importante para nós.
Abraço