O que aconteceu
Olá boa noite há mais ou menos uns dois anos em 2024 se não estou enganada a equipe de vocês foram até a escola do meu filho fotografias Depois vieram até a minha casa oferecendo um quadro porta-retratos no momento aceitei e fiquei com os dois quadros de 350 com dois dias depois pisei bem a fotografia e vi que não valia r$ 50 mandei mensagem para o senhor que veio fazer entrega falando que viesse buscar o quadro pois não queria mais não obtive resposta dias com a minha vizinha mas até hoje ninguém veio retirar, só que hoje apareceu uma notificação no meu banco de um boleto gerado por esta empresa de 450. Peço que resolva essa situação por gentileza
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4Interações da reclamação
Alphakit Comercio e Servicos de Fotografia Ltda respondeu
28/08/2026 às 13:48
Olá, boa tarde!
Entendemos sua colocação. Gostaríamos apenas de esclarecer que as fotografias foram realizadas previamente como brinde e, posteriormente, nossa equipe foi até sua residência para apresentar o quadro.
Na ocasião, o produto foi apresentado, personalizado e autorizado pela senhora, e as condições de pagamento também foram previamente informadas. Por se tratar de um produto personalizado, sua confecção ocorreu mediante essa autorização.
Vamos verificar o histórico da solicitação de retirada e também a cobrança mencionada, para que possamos esclarecer a situação da melhor forma possível.