Arrependimento de compra não atendido: cobrança indevida e falta de retirada do produto

Trata-se de venda realizada fora do estabelecimento comercial, em minha residência. Dentro do prazo legal de 7 dias, previsto no Art. 49 do CDC, exerci meu direito de arrependimento e solicitei a devolução. A empresa confirmou que aceitaria a devolução, porém não realizou a retirada e deixou de responder. Após 20 dias, fui surpreendida com um boleto emitido no meu *****, configurando cobrança indevida e prática abusiva.

Solicito a intervenção do PROCON para:

1. Cancelamento imediato da cobrança;

2. Cancelamento do boleto;

3. Retirada do produto em minha residência;

4. Garantia do cumprimento do direito de arrependimento.