O que aconteceu
Assunto: Cobrança indevida e falta de resposta Alpa Laser Barbacena
Venho por meio deste solicitar auxílio para o cancelamento de uma cobrança recorrente indevida em meu cartão de crédito, vinculada à empresa Alpa Laser Barbacena.
Contratei um pacote via link enviado pela empresa, sem assinar contrato físico ou digital. Ao perceber que não gostaria de continuar com os serviços, entrei em contato pedindo o cancelamento imediato.
O banco solicitou uma carta formal assinada pela empresa para encerrar a cobrança, mas a Alpa Laser se recusa a responder ou colaborar, me deixando em uma situação de prejuízo financeiro e estresse.
Peço ao Procon que intervenha para:
1. Garantir o cancelamento imediato das cobranças;
2. Exigir que a empresa emita a carta de cancelamento formal;
3. Avaliar se há prática abusiva ou enganosa por parte da empresa.
Nome completo: *****
CPF: *****
Cartão final: *****
Cidade: ***** - *****