Vazamento contínuo de água de drenagem em prédio Alpha Haus em Ubatuba

Reclamação resolvida

Resolvido

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Caçapava - SP

24/02/2026 às 15:57

ID: 241559973

Empresa construiu um prédio em Ubatuba de nome Alpha Haus e simplesmente nao para de sair água de drenagem de lençol freático. Ja foi acionado, mas sem solução. O problema é água empoçada na rua ja faz meses, pessoas escorregando e fora o dano a meio ambiente.

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Resposta da empresa

26/02/2026 às 16:53

Olá, Ana Carolina.

A Alphamare Construtora sempre atuou com rigor técnico, planejamento e total respeito às normas urbanísticas e de infraestrutura.
Após a entrega do Alpha Haus, entre agosto e setembro de 2025, a empresa iniciou as tratativas para a interligação definitiva do sistema de drenagem do empreendimento à rede pública, conforme exigido. Desde então, o principal entrave tem sido a limitação da infraestrutura pública existente, que hoje não possui capacidade definida para absorver a vazão da drenagem na região.
Por envolver intervenções em área pública, como leito viário, trânsito e redes existentes, a Alphamare depende das autorizações e diretrizes dos órgãos competentes para seguir com a solução de forma regular e segura.
Em 18 de dezembro de 2025, foi protocolado pedido formal junto à Prefeitura solicitando a definição do ponto oficial de conexão com a rede pública, etapa essencial para a conclusão definitiva da interligação. Desde então, a empresa vem acompanhando ativamente o processo, com reuniões junto às secretarias responsáveis, buscando avançar na definição técnica.
Ressaltamos que todo o sistema interno de drenagem foi executado conforme projeto aprovado e atende plenamente às normas técnicas. A pendência atual está relacionada exclusivamente à ausência de infraestrutura pública consolidada para o escoamento adequado das águas pluviais.
A Alphamare segue atuando de forma proativa, em diálogo constante com o Poder Público, para viabilizar uma solução definitiva, segura e duradoura, com o objetivo de normalizar totalmente a situação da via pública.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos

Réplica da empresa

05/03/2026 às 16:12

Ana,

A Alphamare Construtora reitera seu compromisso com a situação de infraestrutura de suas obras e interação com os instrumentos de uso público, como tubulações de galerias pluviais, e está trabalhando desde setembro/2025.

Desde tal data, a construtora já protocolou requerimentos ao Poder Público, em busca de documentações e autorizações que permitissem que a mesma pudesse realizar serviços no passeio público para interligar a rede de drenagem, de forma subterrânea, com a rede existente no bairro.
O ponto é que na rua Casemiro de Abreu não existe tal galeria, por uma carência de infraestrutura do Poder Público, fugindo da situação habitual. Com isso, a construtora vai ter que arcar financeiramente para fazer a ligação em redes distantes, mas mesmo assim é necessária a autorização dos órgãos públicos.
Desta forma, em caráter provisório, a construtora conseguiu remediar a situação e não está sendo mais despejada água do lençol freático no leito da rua, conforme fotos anexas. Entretanto, a construtora não pode se responsabilizar por empoçamentos que ocorrem a tempos, pela falta de desnível das ruas de Ubatuba.

Desta forma, a Alphamare Construtora segue no intuito de manter transparência e solução aos problemas que lhe cabem, dentro das possibilidades, uma vez que existem casos em que é necessária a colaboração de esferas superiores.

Consideração final do consumidor

06/03/2026 às 15:18

Obrigada pela resolução mesmo que paliativa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9