Hospital Central Oeste

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Osasco - SP

04/10/2017 às 16:09

ID: 29335903

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Hoje as 9:30 me diriji clínica do hospital Alpha Med para uma consulta que havia sido agendada com antecedência, quando cheguei tamanha foi a surpresa quando a atendente Jamile de maneira ríspida me informou que a médica não atenderia as agendas de hoje. Questionei o porquê não fui informada com antecedência e ela me falou que tentaram ligar, mas isso não era a função dela. Sai da clínica para uma ligação, voltei para pergunta sobre a remarcação da consulta. A atendente de maneira muito grosseira me disse que não tinha remarcado consulta alguma, afinal eu não tinha falado que queria remarcar e ela não poderia ficar gritando meu nome para marcar a consulta. Perguntei a ela pq estava nervosa e disse que ela precisava me tratar com respeito. A atendente ao lado chamou dois seguranças.
O fato é que profissionais despreparados e a péssima qualidade no atendimento. Me senti extremamente constrangida diante da situação supra-citada.
Procurei a ouvidoria do hospital, mas a responsável estava em reunião, fiz uma carta a próprio punho e deixei na recepção do Hospital, mas até o presente momento ninguém me contatou para esclarecer o ocorrido. Me sinto desrespeitada e humilhada.
Desde o primeiro momento fui educada e cordial e retorno foi em tom ríspido e agressivo. Qual a necessidade de chamar o segurança? Fui coagida e intimidada.
A recepcionista chamou o segurança porque eu porque eu perguntas pertinentes ao meu atendimento.