Pós Venda / Possível manutenção
Não resolvido
São Paulo - SP
03/07/2024 às 17:19
ID: 192152515
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o serviço da empresa Alphatec Assistência Técnica e ele foi realizado, mas solicitei uma análise para verificar se ajustes são necessários, pois parece que está vazando gás (correndo risco). No entanto, ainda não obtive retorno da empresa.
Enviei mensagens, mas não foram respondidas. Além disso, uma visita foi marcada, mas a empresa não compareceu e não deu nenhum retorno. Percebo que o processo de contratação é muito rápido, mas o atendimento após isso deixa a desejar.
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Resposta da empresa
03/07/2024 às 18:27
O serviço não foi executado por nossa empresa. Verifique sua nota de serviço e reveja sua reclamação. Boa tarde
Réplica do consumidor
04/07/2024 às 11:25
Gostaria de reiterar que o serviço foi realizado por sua empresa, e até o momento não recebi a nota fiscal. Se a empresa tem dificuldades para localizar um cliente, isso é preocupante.
Vou contratar outra empresa para reavaliar o serviço que vocês não completaram corretamente. Tenho todas as informações sobre a garantia que vocês propuseram e tomarei as medidas cabíveis se necessário.
Réplica da empresa
04/07/2024 às 13:18
Já que o Senhor está tão certo disso. Nos envie um comprovante do pagto. E ficaremos feliz em resolver seu caso. Se realmente foi realizado por nossa empresa !
Réplica do consumidor
04/07/2024 às 13:34
Não resolvido
Consideração final do consumidor
15/07/2024 às 09:50
Enviei o comprovante mostrando que eles realizaram o serviço e desapareceram de novo. Surpreendente, não é?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/07/2024 às 19:31
Vc não mandou o comprovante pra nossa empresa, então isso fica claro q não foi conosco q o vc o serviço.