alpine forex (aure bb ltda)

Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

21/06/2026 às 14:43

ID: 251962975

Estou registrando esta reclamação para alertar outros consumidores e documentar publicamente a conduta da AURE BB LTDA como facilitadora de um esquema de [Editado pelo Reclame Aqui] e lavagem de dinheiro.

Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado pela plataforma de apostas ROLXIO, operada pela BEETTE GAMES LTDA, CNPJ 50.*******.*******/*******42, plataforma ilegal no Brasil sem autorização do Ministério da Fazenda. Todos os meus depósitos foram realizados via PIX e transferência bancária diretamente para a conta da AURE BB LTDA, CNPJ 62.*******.*******/*******84, que é a única empresa identificável em todos os meus comprovantes bancários oficiais emitidos pelo Nubank e pela Wise.

Após os depósitos, solicitei saques que nunca foram depositados na minha conta bancária. Fiquei semanas enviando e-mails para a plataforma sem obter nenhuma resposta. O chat do site estava completamente inoperante. Sem nenhuma alternativa, abri contestações bancárias que foram negadas.

Entrei em contato com a AURE BB LTDA tentando resolver a situação e explicar o que havia acontecido. O que recebi foi o seguinte: a empresa respondeu por e-mail alegando ser apenas provedora de tecnologia, sem qualquer responsabilidade pelo ocorrido, e me redirecionou para a plataforma ROLXIO, a mesma plataforma que estava me ignorando há semanas. Ou seja, a AURE deu voz e credibilidade a uma plataforma que não me responde, que opera ilegalmente no Brasil e que aplicou um [Editado pelo Reclame Aqui] em mim, enquanto se esquivou de qualquer responsabilidade.

O mais grave é que a AURE BB LTDA faz parte ativa de uma [Editado pelo Reclame Aqui] de lavagem de dinheiro. Veja como funciona o esquema: os consumidores depositam seus valores diretamente na conta da AURE BB LTDA, cujo CNPJ consta em todos os comprovantes. Esse dinheiro entra na AURE e é imediatamente repassado para outros destinos, outros CNPJs ou contas laranjas, de forma que quando o consumidor tenta contestar ou recuperar os valores, o dinheiro já não está mais rastreável. A AURE lucra processando essas transações enquanto o consumidor fica sem o dinheiro e sem resposta. Isso não é acidente. É um modelo deliberado que usa a AURE como escudo entre o [Editado pelo Reclame Aqui] e a vítima.

A AURE BB LTDA tem plena ciência de que a plataforma ROLXIO opera ilegalmente no Brasil, pois a Lei 14.*******/******* é pública e a lista de plataformas autorizadas pelo Ministério da Fazenda é de fácil consulta. Mesmo assim, a AURE mantém a Rolxio como cliente, processa seus pagamentos, lucra com cada transação e ainda tem a audácia de dizer que não tem responsabilidade quando consumidores são [Editado pelo Reclame Aqui].

Nos termos da Súmula ******* do STJ e do Art. 14 do CDC, a AURE BB LTDA é solidariamente responsável por todos os danos que sofri. Não importa o que ela alega internamente sobre seu escopo de atuação. A lei é clara: quem processa pagamentos e lucra com isso responde pelos danos causados ao consumidor.

Já tomei todas as medidas cabíveis, incluindo processo judicial, Boletim de Ocorrência aprovado pela Polícia Civil, denúncia no Ministério da Fazenda e denúncia ao PROCON. A AURE BB LTDA será responsabilizada solidariamente por todos os valores e pela indenização por danos morais.

Exijo o estorno imediato de R$ 7.*******,00 referente aos depósitos realizados e não devolvidos.

**O que espero da empresa:** Reembolso imediato
**Valor:** R$ 7.*******,00