Impossibilidade de saque e retenção indevida de valores
Não respondida
Criciúma - SC
21/06/2026 às 17:39
ID: 251970973
Sou cliente da Alpinex e venho enfrentando sérias dificuldades para realizar o saque dos valores disponíveis em minha conta.
Após realizar operações na plataforma e solicitar a retirada dos meus recursos, o saque não foi processado, e até o momento não recebi uma justificativa clara, nem uma previsão concreta para a liberação dos valores. As respostas fornecidas pela empresa são insuficientes e não resolvem o problema.
A situação é ainda mais preocupante pelo fato de eu ter conhecimento de outros clientes que enfrentam o mesmo problema, com valores retidos e sem conseguir efetuar o resgate de seus recursos.
Estou registrando esta reclamação para solicitar:
A liberação imediata dos valores disponíveis em minha conta;
Uma explicação formal e detalhada sobre o motivo da retenção;
Um posicionamento definitivo da empresa sobre a data de processamento do saque.
A retenção de recursos pertencentes aos clientes sem justificativa adequada gera insegurança e causa prejuízos financeiros.
Caso o problema não seja solucionado com urgência, buscarei os meios cabíveis para resguardar meus direitos, incluindo reclamações junto aos órgãos competentes e adoção das medidas judiciais necessárias para recuperação dos valores.
Aguardo uma solução imediata.