Resolvido

Atraso na entrega de fitas clareadoras compradas na Black Friday

ALPINE WHITE

cidade: Palhoça

O que aconteceu

Fiz uma compra na Black Friday , comprei direto no site da empresa, a entrega segundo o numero de rastreio q me enviaram ,deveria ter sido no dia 08/12, porem até agora não recebi o produto, o item comprado foi, fitas clareadoras, ja tentei contato com a transportadora não obtive resposta, no instagram da empresa Alpine disseram q iriam solucionar e não resolveram nada até agora.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. ALPINE WHITE respondeu

    18/12/2025 às 15:18

    Olá, Anderson.

    Tudo bem?

    Sou do time Alpine White e estou entrando em contato para responder à sua manifestação.

    Conforme já informado em nossos atendimentos anteriores por e-mail e redes sociais, identificamos que houve um atraso no envio do seu pedido por parte da transportadora. Assim que percebemos a situação, realizamos todas as tratativas possíveis junto à transportadora para buscar uma solução o mais rápido possível.

    Como forma de minimizar qualquer impacto e evitar que você ficasse aguardando novas atualizações de rastreio, optamos por enviar um novo pedido, garantindo que você recebesse os produtos o quanto antes.

    Lamentamos sinceramente o ocorrido. Embora o processo de entrega dependa de parceiros logísticos externos, reforçamos que seguimos acompanhando de perto cada etapa e atuamos prontamente sempre que algo foge do esperado.

    Esperamos que você aproveite sua experiência com os produtos Alpine White e ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe Alpine White

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tive um pequeno atraso na entrega, a minha reclamação gostaria de direcionar mais a transportadora q não entregou no prazo, do que prorpiamente a empresa Alpine White, entrei em contato come eles pelo intagram e pelo SAC, fui atendido, localizaram o meu pedido e ja recebi em casa , o produto é muito bom recomendo , pois faz a diferença mesmo.