Falta de honestidade com o cliente
Em réplica
Varginha - MG
05/01/2023 às 12:19
ID: 156852563
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma piscina na anil piscina e estava pagando parcelado e tive um probleminha família (caso de cirurgia) e cancelei a compra pois Nei tinha pegado a piscina ainda e pedi o reembolso do valor que tinha pago e me cobraram 10% do valor pago foi pago fui no advogado e me falaram que e desonestidade da empresa e e indevida a cobrança pois não tinha pega a piscina estarei
entrando na justiça pra receber o valor que ficou pra tráz e uma falta de respeito com os cliente não e atoa que essa empresa tem vários reclamações
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Resposta da empresa
10/01/2023 às 14:09
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Réplica da empresa
10/01/2023 às 14:35
O cliente em questão foi devidamente cientificado e assinou o contrato quando da compra, onde rezava cláusula expressa de que em caso de cancelamento seria cobrado o valor de 10% do produto, vez que o mesmo só é fabricado sob encomenda. Além do que, quando do cancelamento o mesmo foi alertado sobre a referida cláusula contratual e mesmo assim preferiu o reembolso com o desconto devido.
CLÁUSULA 02: PRODUTOS, TROCAS E CANCELAMENTOS
4. Em caso de cancelamento da compra, o cliente concorda em pagar o valor de 10% (dez por centro), sobre os valores do ******* a EMPRESA, descontar a referida multa dos valores já pagos ou cobrar judicialmente a mesma.
Réplica do consumidor
10/01/2023 às 14:40
Empresa desonestoa com seu cliente não e atoa que tem centenas de reclamações da empresa isto já mostra que tipo de empresa que e mas tudo será resolvido na justiça