Atraso na entrega e falta de suporte da Alquimia Saúde para pedido *****

Olá, Tatiane! Esperamos que esteja bem.

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado com o seu pedido *****. Entendemos totalmente a sua frustração, principalmente por saber que a compra foi feita com antecedência para a sua prova de trail run. Realmente sentimos muito por essa situação.

Identificamos que houve um problema com a transportadora durante o processo de envio, o que acabou gerando o atraso na entrega. Estamos acompanhando esses casos de perto para que sejam resolvidos da melhor forma possível.

Na última mensagem que enviamos para você pelo WhatsApp, informamos também a possibilidade de cancelamento do pedido com reembolso do valor pago, caso seja a sua preferência. Se optar por essa solução, podemos solicitar o processo imediatamente junto ao nosso financeiro.

Se puder, pedimos a gentileza de nos responder pelo WhatsApp, onde já estávamos conversando anteriormente, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento de forma mais rápida e resolver isso para você o quanto antes.

Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela sua compreensão. Ficamos à disposição para ajudar no que for necessário