Entrega pessima pós venda pior

Olá, Lucas. Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos totalmente sua insatisfação, principalmente por você ter escolhido uma modalidade de frete mais rápida contando com esse prazo de entrega.

Essa não é a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes. Assim que recebemos sua manifestação, verificamos internamente o ocorrido para entender o motivo do atraso e dar prioridade à resolução do seu pedido, e te atualizamos no WhatsApp.

Pedimos desculpas pela falta de retorno efetivo após o contato pelo WhatsApp. Reconhecemos que a comunicação poderia ter sido mais ágil e clara, especialmente em uma situação que envolve a necessidade do suplemento.

Nossa equipe seguirá acompanhando o caso e te atualizando por WhatsApp até a finalização da entrega e manterá você informado sobre os próximos passos. Caso seja identificado que o prazo contratado não foi cumprido por falha no processo logístico, também avaliaremos a melhor forma de corrigir esse transtorno.

Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido. Seu feedback é importante para que possamos melhorar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam.

Atenciosamente,

Equipe Alquimia da Saúde