Pedido não entregue e sem rastreamento, cliente solicita cancelamento e reembolso
Resolvido
Manaus - AM
11/06/2026 às 10:36
ID: 251109145
Fiz um pedido no site no valor de R$ 478,54, em 07/05/2026. Desde então fui acompanhando o pedido, sendo que o prazo estipulado para entrega foi 10/06/2026. Porém, a data passou e o pedido não chegou.
O link disponibilizado para rastrear a encomenda não funciona. Tentei entrar em contato via aplicativo WhatsApp mas não obtive resposta, a mensagem foi enviada e não recebida, sendo que foi enviada no horário de funcionamento informado ( 09:00 - 17:00). Não tenho mais interesse no pedido, quero o cancelamento e reembolso do valor pago. Muito descaso com os clientes.
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Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 12:21
Consegui a devolução do Pix realizado para a empresa. Mas nunca mais voltarei a comprar com eles, muito arriscado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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