Resolvido

Pedido não entregue e sem rastreamento, cliente solicita cancelamento e reembolso

ALQUIMIA DA SAUDE INDUSTRIA E COMERCIO

cidade: Manaus

O que aconteceu

Fiz um pedido no site no valor de R$ 478,54, em 07/05/2026. Desde então fui acompanhando o pedido, sendo que o prazo estipulado para entrega foi 10/06/2026. Porém, a data passou e o pedido não chegou.

O link disponibilizado para rastrear a encomenda não funciona. Tentei entrar em contato via aplicativo WhatsApp mas não obtive resposta, a mensagem foi enviada e não recebida, sendo que foi enviada no horário de funcionamento informado ( 09:00 - 17:00). Não tenho mais interesse no pedido, quero o cancelamento e reembolso do valor pago. Muito descaso com os clientes.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Consegui a devolução do Pix realizado para a empresa. Mas nunca mais voltarei a comprar com eles, muito arriscado.