Recebi produto errado, sujo e rasurado em vez de suplementos

Olá! Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos totalmente a sua insatisfação diante da forma como o pedido foi recebido.

Assim que tivemos conhecimento do ocorrido, nosso time entrou em contato por WhatsApp e e-mail para entender a situação e solucionar o caso com prioridade. Identificamos que houve um problema durante o processo de expedição e transporte, que acabou comprometendo a entrega original.

No momento do atendimento, providenciamos o envio de um novo pedido para garantir que você recebesse corretamente os produtos adquiridos em nossa loja.

Ficamos felizes por termos conseguido resolver a situação, mas reforçamos que esse tipo de experiência está muito distante do padrão de cuidado que buscamos oferecer aos nossos clientes. O ocorrido também foi tratado junto à transportadora para evitar que situações semelhantes se repitam.

Agradecemos pela oportunidade de corrigir o problema e permanecemos à disposição sempre que precisar.