Respondida

Minha internet está sem funcionar há 3 dias e não resolvem

ALT Telecom

cidade: Rio Negro

O que aconteceu

Fas 3 dias que tô sem Internet.Num dia não ageitam pq tá chovendo e tem que reagendar sendo que fica no sistema pra voltarem no outro dia e quando reagendamos não vem arrumar. UM descaso com o consumidor acredito que se tivesse atrasado o pagamento estariam no mesmo dia cortando a Internet.

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Interações da reclamação

  1. ALT Telecom respondeu

    09/10/2026 às 17:57

    Olá Jacqueline, Esperamos que esteja bem.

    Lamentamos pelo transtorno e pela demora no atendimento durante esse período.

    Tratamos o seu caso como prioridade para que tudo fosse devidamente resolvido. Reforçamos o nosso compromisso com a transparência e garantimos que todos os ajustes necessários referentes aos dias de indisponibilidade serão contemplados no seu próximo faturamento.

    Seguimos à total disposição em nossos canais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe Alt Telecom.