Comprei em 20 de julho, produto preso na aduana e empresa não responde

Olá! Pedimos desculpas pela demora no atendimento e pelos transtornos ocorridos durante o processo de entrega.

Verificamos que o pedido foi enviado e que o código de rastreamento foi encaminhado ao e-mail cadastrado na compra. Acreditamos também que ele tenha sido compartilhado com seu pai, mas pedimos que confira sua caixa de entrada e o spam para localizar o código.

Conforme as informações que temos, houve um problema relacionado ao endereço durante a tentativa de entrega pelos Correios, e a encomenda está retornando para que possamos providenciar um novo envio.

Devido à alta demanda, não conseguimos encaminhar individualmente todas as atualizações pelo WhatsApp, mas reconhecemos que isso não justifica a falta de retorno e pedimos desculpas pela falha na comunicação.

Vamos acompanhar a situação e tomar as providências necessárias para que a chuteira seja reenviada. Pedimos, por gentileza, que confirme aqui na reclamação o nome completo utilizado no pedido, para que possamos revisar o rastreamento e atualizar você sobre os próximos passos.

Agradecemos pela compreensão e lamentamos todo o transtorno causado.