Não recebi minha chuteira comprada em 21.09.26 e a loja não dá retorno

Olá! Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado ao seu filho, principalmente por se tratar de uma chuteira comprada para disputar um campeonato. Entendemos a frustração e sabemos o esforço que foi necessário para realizar essa compra.

Tivemos alguns problemas internos que acabaram afetando o andamento de alguns pedidos e também nossos canais de atendimento. Nosso WhatsApp apresentou falhas no recebimento e envio de mensagens, além de problemas com contas e bloqueios, o que prejudicou nosso retorno aos clientes.

Estamos trabalhando para regularizar essas situações. Nossa expectativa é que o pedido seja enviado, e estamos empenhados em resolver o caso e garantir a entrega da chuteira. Reconhecemos, porém, que o prazo inicialmente previsto poderá ser ultrapassado, e pedimos desculpas por isso.

Seguiremos buscando contato e respondendo aos clientes pelos canais disponíveis, para que ninguém fique sem um posicionamento sobre seu pedido.

Como forma de compensação pelo transtorno, queremos oferecer 30% de desconto e brindes em uma próxima compra.

Mais uma vez, pedimos desculpas ao seu filho e à família pela experiência. Agradecemos pela paciência e vamos nos empenhar para solucionar essa situação da melhor forma possível.