ALTA IMPRESSÃO SAO CRISTOVÃO
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/07/2026 às 13:43
ID: 255134811
Fiz uma compra de uma impressora de quase R$7.000,00, isso mesmo, R$7.000,00 reais, e se passaram 7 meses, já voltou para manutenção 2x, a primeira por causa de uma peça que se quebrou, e depois disso, voltou por causa que suas impressões não estavam saindo como deveriam, fiz o primeiro contato, e a partir dai, ela só funcionava calibrando, e toda fez que a ligo me,dá dor de cabeças, tentei de todas as formas ser resolvido de forma pacifica, mas não posso trabalhar com uma máquina que para ser usada, precisa fazer "procedimentos", tenho todas as provas , des do frete que me custou R$200,00, até o pagamento de uma manutenção que não resolveu meu problema.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 11:17
Lamentamos pela situação relatada e entendemos os transtornos que isso pode ter causado.
Conforme nosso histórico de atendimento, o equipamento já se encontra fora do período de garantia do fabricante. Ainda assim, realizamos o reparo solicitado e, como prezamos pela qualidade dos nossos serviços, oferecemos garantia sobre o serviço executado.
Fomos informados do novo ocorrido e nossa equipe já está tentando contato para agendar a coleta do equipamento, a fim de realizar uma nova análise técnica e, caso seja constatada qualquer relação com o serviço anteriormente realizado, efetuaremos os devidos reparos sem qualquer custo, em cumprimento à garantia do serviço prestado.
Nosso compromisso sempre foi prestar suporte aos nossos clientes e solucionar as situações da forma mais rápida e transparente possível. Permanecemos à disposição e esperamos concluir esse atendimento o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Alta Impressão
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 15:48
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10