Atraso na entrega e má qualidade de planejados causam insatisfação e falta de resolução
Respondida
São Paulo - SP
07/01/2026 às 23:17
ID: 236998643
Fechei os planejados da minha casa em Maio de 2025. Até o momento (Janeiro 2026) meus planejados não estão prontos. Fizeram guarda roupa com a medida errada, instalaram portas com furos, meu painel do quarto despencou em poucos meses de uso, os acabamentos todos caíram, o projetista não considerou sanca de gesso e lustres das casas, gaveta quebrou corrediças, portas perderam amortecedor e outros enroscando. Entramos em contato e eles falam que tudo será resolvido, porém quase 1 ano depois nada foi resolvido e ninguém entra em contato para dar parecer. Não indico essa empresa. Muito insatisfeita com a qualidade e com o atendimento. Não comprem.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/07/2026 às 16:35
Olá, Dyana.
Lamentamos sinceramente que sua experiência inicial não tenha atendido às suas expectativas. Entendemos o quanto essa situação foi desgastante e agradecemos por compartilhar seu relato.
Gostaríamos apenas de esclarecer que, após o seu contato, nossa equipe realizou uma visita à sua residência e efetuou os ajustes e correções das pendências apontadas. Nosso compromisso sempre foi solucionar as questões apresentadas e prestar o suporte necessário.
Sabemos que imprevistos podem acontecer, mas buscamos sempre atender nossos clientes da melhor forma possível e permanecemos à disposição caso ainda exista qualquer ponto que necessite de atenção. Será um prazer continuar auxiliando até que tudo esteja conforme o esperado.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos e atendimento. Atenciosamente - Alta Linha Prime