O que aconteceu
Realizei uma compra no valor de R$ 2.900,00 e, 17/09/25 e sequer cumpriram o prazo contratual de fazer as medidas para o projeto final (que seria de 15 dias após a compra). Hoje, 05/11/25, portanto 50 dias após não obtive qualquer retorno da loja que por desídia não realizou a medição. Ou seja, não cumpriram o prazo contratual para medição do projeto final. No momento da compra servem café e prometem tudo, no pós venda é somente decepção e prejuízo. 5o dias após a compra ainda aguardo posicionamento de projeto, ou seja, sequer foi feito o pedido à fabricante. Não recomendo nem jamais voltaria a comprar neste estabelecimento.
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4Interações da reclamação
Alta Linha Prime respondeu
10/07/2026 às 10:00
Bom dia Sr. Marcos Vinicius!
Lamentamos pela experiência relatada e pelos transtornos enfrentados durante o andamento do seu projeto.
Conforme acompanhamento realizado pela nossa equipe, todas as etapas necessárias foram concluídas e o projeto foi entregue e montado. Em contato telefônico com o senhor, foi nos informado que as pendências foram solucionadas e que o atendimento foi finalizado.
Entendemos que os atrasos ocorridos impactaram sua experiência e utilizamos esse tipo de manifestação para revisar nossos processos e aprimorar continuamente nossos serviços.
Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais caso surja qualquer necessidade futura.