Projeto de móveis planejados com atrasos, problemas de montagem e falta de atendimento
Respondida
Uberaba - MG
19/02/2026 às 14:02
ID: 241092689
Fechei um projeto de moveis planejados no primeiro semestre de 2025. Até então, quase um ano depois, ainda não foi concluido. Diversos atrasos e problemas nos materiais enviados, problemas na montagem, problemas no projeto, problemas na medição. Literalmente tudo que poderia dar problema, deu problema. Agora, ligamos para o atendimento ao cliente e ninguém atende. Ligamos pra loja e ninguém atende. Ligamos pro supervisor dos montadores e ninguém atende. Erro após erro, um ano depois, e ainda continuamos com diversos problemas no nosso projeto. Decepcionante. Ainda aguardando conclusão do projeto mesmo frente a tantos atrasos e problemas já ocorridos.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 09:52
Prezado Sr. Thiago
Recebemos sua manifestação e lamentamos a insatisfação registrada.
Desde a identificação das ocorrências apontadas, a Alta Linha Prime realizou os atendimentos de assistência técnica necessários e acompanhou a evolução do caso, adotando as providências cabíveis para a correção das pendências identificadas.
Informamos que a conclusão do atendimento já está programada conforme agendamento pelo contato telefonico, data essa em que nossa equipe realizará os serviços finais para a conclusão do projeto.
Reiteramos que nosso compromisso é entregar o projeto em conformidade com os padrões de qualidade da empresa, motivo pelo qual todas as intervenções necessárias vêm sendo realizadas até a completa finalização dos serviços.
Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos e seguiremos acompanhando o atendimento até sua efetiva conclusão.